岗位简介
客服主管
年薪：9-10万(税前）
年龄：35周岁及以下
学历：大专学历以上
专业：行政管理、物业管理等相关专业优先
【任职要求】
1、具有5年以上大型园区、写字楼、物业等客户服务管理经验，其中至少2年以上团队管理经验；
2、深刻理解大型产业园区客户服务的特点：涉及设施报修、入驻装修协调、企业活动支持、政策咨询、访客管理、账单咨询等多维度服务，提升园区整体服务品质和企业粘性；
3、擅长跨部门协调，具备较强的口头及书面表达能力，能清晰、专业、有礼地与内外部各层级人员（企业高管、员工、政府部门、物业/工程/安保等内部协作部门）进行高效沟通，快速推进解决复杂问题和客户诉求；
4、拥有先进的客户服务理念，能够建立并优化服务流程、标准和规范；
5、具备应急处理与投诉处理专家级能力，能快速响应、妥善处置园区内的突发事件及复杂客户投诉，将影响降至最低，具有高度的责任心和担当精神；
6、具备物业管理（或相关）职业资格证书者优先、有大型呼叫中心/客户服务中心运营管理经验者优先；
7、熟练使用办公软件（项目管理系统），具有一定的预算编制与控制经验者优先。
报名方式
1、报名时间：2025年8月28日至2025年9月3日15时止（以邮件投递时间为准，逾期不再接受报名）;
2、请将《应聘登记表》附一寸免冠照片、毕业证书、身份证正反面、学信网学历认证等材料打包压缩后以附件形式发送至wxgj_hr@wxhrgroup.com；邮件主题请务必备注姓名+客服主管，未按要求投递的邮件视为不合格。
3、咨询电话：18921182179（咨询时间：工作日9:00-11:00、14:00-17:00）